¿Equipo nuevo a la vista?

Desde ayer he notado que los cortes en el servicio ya no solo se limitan al Internet: La radio se porta de manera errática, no se puede ni enviar ni responder alertas, hablo por radio y la llamada se corta. Ayer llamé al 123 para quejarme y 2 veces se cortó la llamada. Hoy nuevamente llamé al 123 2 veces y la primera llamada se cortó, recién a la segunda llamada pude conversar de manera más o menos fluida con mi interlocutor.

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Nueva caída del Internet

Esta vez fue durante un largo trayecto que incluyó Comas, el centro de Lima y la Universidad de San Marcos. Ya puse el reclamo en el 123 (reclamo Nº 30470586 por falla de señal), y esperaremos qué respuesta nos darán de aquí a unos 15 días aproximadamente.

La verdad, a estas alturas, ya no espero que Nextel resuelva algo. No lo va a hacer, al menos no en el corto plazo. Osiptel con Nextel no ha funcionado (y lástima porque con Movistar sí me ligó). Así que lo único que me queda es: Si Nextel me vuelve loco con su mal servicio, pues yo los volveré locos a ellos a punta de reclamos y desde este blog.

Veredicto: No hay solución al problema del Internet

Hoy comienza diciembre. Han pasado 8 días desde mi reclamo del 22 de noviembre y Nextel ha tenido tiempo de sobra para ver qué sucede con mi Internet. Y como para no perder la (mala) costumbre, Nextel hasta hoy no se ha comunicado conmigo para siquiera decirme qué pasa, mucho menos para decirme si se solucionó el problema o no. Bueno, para no esperar hasta que Nextel tenga la sacrosanta gana de hacer su trabajo, les llamé para ver el estado de mi ticket.

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Una compensación de verdad

Hoy es 22 de noviembre, día en que se debía resolver el reclamo 30179571 que presenté el sábado pasado. Sin embargo, mi día comienza mal, con una nueva caída del Internet que, haciendo cálculos, debió haber durado no menos de 3 horas y que indica que el problema aún persiste pese al reclamo.

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Un reclamo recomendado por Nextel

¿Quieren saber si se solucionó el tema del Internet en mi equipo? Pues como ya se viene haciendo costumbre con Nextel, el problema NO se ha solucionado. Hoy sábado nuevamente se me cayó la conexión de Internet, y esta vez apliqué la última recomendación del técnico de Nextel y presenté mi reclamo por falta de señal.

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Sin señal de Internet

De un tiempo a esta parte mi equipo Nextel ha venido sufriendo continuos cortes de la señal de Internet. Ante un caso así, y antes de desesperarse y reclamar a lo loco a Nextel (aunque se lo merezcan por tanto problema que me causan), decidí pasar unos días observando el comportamiento de mi equipo, lo cual me llevó a establecer lo siguiente:

  1. La señal se cae en distintos puntos de Lima: Cono norte, centro de Lima, Lince y el Óvalo Higuereta son los puntos donde he tenido problemas. No descarto la posibilidad de que hayan sido más porque tampoco voy a estar con el ojo pegado a mi equipo las 24 horas del día.
  2. Ninguna aplicación logra acceder a Internet (he probado con Gmail, Google Talk, Facebook, Skype y Yahoo! Messenger) y cada una me manda su propio mensaje de error, pero en la mayoría de caídas en navegador Web sigue funcionando.
  3. Producto de lo anterior, primero pensaba que el culpable de todo era una aplicación, pero luego lo descarté y ya veremos por qué.
  4. La caída puede ocurrir tanto cuando estoy entre paredes (por ejemplo dentro de una oficina) o en la calle (por ejemplo en un parque), estando en movimiento (por ejemplo dentro de un bus) o en un punto fijo.

Teniendo los puntos 1, 3 y 4 claros, decidí acudir a Nextel para ver qué podría estar causando el problema.

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¡Se cayó la radio 3G!

Hoy encendí mi Nextel a las 7 am y vi el ícono que indica que no tengo señal de conexión directa. No le tomé mucha importancia porque ya antes hebía podido recibir alertas y hablar por radio aun con ese iconito en la pantalla. Me fui a trabajar al centro de Lima y necesitaba llamar a un cliente a eso de las 11 am y ese fue el inicio de todo un calvario cuya solución no llega aún hasta el día de hoy.

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Me quedo en 51*

Ahora Nextel dice que mi número de conexión directa seguirá siendo con 51*Lástima que mi primera experiencia con el 3G sea, para variar, una metida de pata de la propia gente de Nextel. En mi entrada anterior les contaba que mi número de conexión directa pasaría de tener un 51* adelante a un 41* adelante y que el proceso de migración a 3G podría durar hasta 48 horas (según Nextel, claro está). Pues bien, estamos 11 de mayo y llamé a una amiga por radio para probar mi nuevo equipo. La alerta llegó bien y conversamos un rato, hasta que se me ocurrió pedirle a ella que me mande una alerta a mí para probar (indicándole que pusiera el 41* adelante), y así lo hizo, pero le salía un mensaje de error como de línea inexistente.

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Nuevo equipo y línea reactivada

Hoy fui al centro de atención de Nextel de Fiori a reactivar mi equipo. Según había hecho mis averiguaciones por teléfono e Internet, decidí de paso migrar a un plan 3G el cual promete mucho, y el modelo elegido ha sido el Huawei U8820 (que es ahora mi primer smartphone). Aún no tengo la línea activa, la migración durará hasta 48 horas según me explicó la senorita que me atendió.

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